张明
8 年互联网产品经验 · 专注企业服务 SaaS 与效率工具
个人简介
- 8 年 B 端产品经验，完整经历 0→1 产品搭建、规模化增长与商业化落地全过程。
- 擅长从业务场景中抽象通用模型，主导设计的权限中台已支撑 8 条业务线复用。
- 习惯用数据结构化地拆解问题，推动产品决策从"经验驱动"转向"数据驱动"。
工作经历
某某科技（上海）有限公司 高级产品经理
2021.03 – 至今
企业服务 SaaS 产品线负责人 · 管理 5 人小组
- 主导新一代工作台产品 0→1 设计与落地，上线 12 个月服务客户 600+ 家，年化收入 3200 万元。
- 重构核心审批流程，平均流转时长由 4.2 天压缩至 1.1 天，客户续约率提升 18 个百分点。
- 建立数据看板与 AB 实验机制，迭代决策周期由两周缩短至三天。
某某网络技术有限公司 产品经理
2017.07 – 2021.02
C 端会员与增长方向
- 搭建会员成长体系，付费会员规模由 3 万增长至 47 万，ARPU 提升 26%。
- 联合算法团队落地个性化推荐，首页点击率提升 34%。
项目经历
智能客服工作台改版 项目负责人
2023.04 – 2023.11
- 梳理 200+ 条用户反馈与客服工单，重新定义信息架构，客服人均处理效率提升 41%。
- 推动与知识库系统打通，一线问题一次解决率由 62% 提升至 85%。
企业数据权限中台 核心成员
2022.02 – 2022.09
- 设计细粒度权限模型，替代 4 套历史方案，接入成本下降 60%。
荣誉证书
- PMP 项目管理专业人士资格认证（2022）
- 公司年度优秀员工（2023、2024）