简 介PROFILE
8 年互联网产品经验，完整经历企业服务 SaaS 产品从 0 到 1、从规模化到商业化的全过程。
擅长从复杂业务场景中抽象通用模型，并以数据为标尺驱动迭代决策。
现负责某 SaaS 产品线，管理 5 人产品小组。
经 历EXPERIENCE
某某科技（上海）有限公司 高级产品经理
2021.03 — 至今
企业服务 SaaS 产品线负责人
- 主导新一代工作台产品 0→1 设计与落地，上线 12 个月累计服务客户 600+ 家，年化收入 3200 万元。
- 重构核心审批流程，平均流转时长由 4.2 天压缩至 1.1 天，客户续约率提升 18 个百分点。
- 建立数据看板与 AB 实验机制，功能迭代决策周期由两周缩短至三天。
某某网络技术有限公司 产品经理
2017.07 — 2021.02
C 端会员与增长方向
- 搭建会员成长体系，付费会员规模由 3 万增长至 47 万，ARPU 提升 26%。
- 联合算法团队落地个性化推荐，首页点击率提升 34%。
项 目PROJECTS
智能客服工作台改版 项目负责人
2023.04 — 2023.11
- 梳理 200+ 条用户反馈与客服工单，重新定义信息架构，客服人均处理效率提升 41%。
- 推动与知识库系统打通，一线问题一次解决率由 62% 提升至 85%。
企业数据权限中台 核心成员
2022.02 — 2022.09
- 设计细粒度权限模型，支撑 8 条业务线的差异化诉求，替代 4 套历史方案。
教 育EDUCATION
复旦大学 工商管理 · 硕士
2015.09 — 2017.06
上海交通大学 计算机科学与技术 · 学士
2011.09 — 2015.06
技 能SKILLS
- 产品能力
- 需求洞察 · 竞品分析 · 信息架构 · PRD 撰写 · 数据驱动迭代
- 工具
- Axure · Figma · Sketch · Jira · Confluence · SQL
- 数据分析
- SQL 取数、漏斗与留存分析、AB 实验设计、Tableau
- 语言
- 英语（CET-6，可作为工作语言）