工作经历

某某科技（上海）有限公司
2021.03 – 至今
高级产品经理 · 管理 5 人产品小组
  • 主导新一代工作台产品 0→1 设计与落地，上线 12 个月服务客户 600+ 家，年化收入 3200 万元。
  • 重构核心审批流程，平均流转时长由 4.2 天压缩至 1.1 天，客户续约率提升 18 个百分点。
  • 建立数据看板与 AB 实验机制，迭代决策周期由两周缩短至三天。
某某网络技术有限公司
2017.07 – 2021.02
产品经理 · C 端会员与增长
  • 搭建会员成长体系，付费会员规模由 3 万增长至 47 万，ARPU 提升 26%。
  • 联合算法团队落地个性化推荐，首页点击率提升 34%。

项目经历

智能客服工作台改版
2023.04 – 2023.11
项目负责人
  • 梳理 200+ 条用户反馈与客服工单，重新定义信息架构，客服人均效率提升 41%。
  • 推动与知识库打通，一线问题一次解决率由 62% 提升至 85%。
企业数据权限中台
2022.02 – 2022.09
核心成员
  • 设计细粒度权限模型，支撑 8 条业务线差异化诉求，替代 4 套历史方案。

教育背景

复旦大学 · 工商管理 硕士
2015.09 – 2017.06
上海交通大学 · 计算机科学与技术 学士
2011.09 – 2015.06

技能评估

产品规划与落地95%
数据分析85%
跨团队协作90%
英语沟通70%

工具与标签

AxureFigmaSketch JiraConfluenceSQL TableauB 端产品用户增长

荣誉证书

· PMP 项目管理专业人士（2022）
· 公司年度优秀员工（2023、2024）
· 复旦大学校级一等奖学金（2016）